2. Acostumbro animar a los demás para que hablen. 10
3. Trato de escuchar aunque no me caiga bien la persona que está hablando. 1
4. Escucho con la misma atención si el que habla es hombre o mujer, joven o viejo. 14
6. Dejo de hacer lo que estaba haciendo cuando te hablo. 11
7. Miro a la persona con la que estoy hablando. 19
8. Me concentro en lo que estoy oyendo, ignorando las distintas reacciones que ocurren a mí alrededor. 3
9. Sonrío o demuestro que estoy de acuerdo con lo que dicen. Animo a la persona que está hablando. 17
10. Pienso en lo que la otra persona me está diciendo.
11. Trato de comprender lo que me dice la pareja. 6
12. Trato de escudriñar por qué lo dicen. 4
13. Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra, sin interrumpir. 8
14. Cuando alguien que está hablando duda en decir algo, lo animo para que siga adelante. 12
15. Trato de hacer un resumen de lo que me dijeron y pregunto si fue eso realmente lo que quisieron comunicar. 9
16. Me abstengo de juzgar prematuramente las ideas hasta que hayan terminado de exponerlas. 5
17. Sé escuchar a mi interlocutor sin fijarme demasiado por su forma de hablar, su voz, su vocabulario, sus gestos o su apariencia física. 20
18. Escucho aunque pueda anticipar lo que va a decir. 18
19. Hago preguntas para ayudar al otro a explicarse mejor. 7
20. Pido, en caso necesario, que el otro explique en qué sentido está usando tal o cual palabra. 16


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